玄関の鍵交換を依頼した際、事前に聞いていた金額とはかけ離れた高額な料金を請求されるというトラブルが、残念ながら後を絶ちません。特に、鍵の紛失などで急いでいる利用者の心理につけ込む悪質な業者が存在するため、その手口と対策を知っておくことは非常に重要です。高額請求に繋がる典型的な手口の一つが、広告での「おとり価格」です。ウェブサイトやマグネット広告で「鍵交換3,000円～」といった極端に安い料金をうたい、まずは顧客からの連絡を誘います。しかし、実際に作業員が現場に来ると、「このドアは特殊だから」「防犯性の高いこの部品でないとダメだ」などと様々な理由をつけ、次々と追加料金を上乗せし、最終的には数万円から十数万円という法外な金額を請求するのです。また、見積もりを依頼しても、「実際に作業してみないと分からない」などと曖昧な説明に終始し、明確な金額を提示しないまま作業を始めてしまうケースも危険です。作業が終了した段階で高額な請求書を突きつけられ、「もう作業は終わったのだから」と支払いを強要します。こうしたトラブルを避けるためには、まず「安すぎる広告は疑ってかかる」という意識が大切です。鍵交換には、それなりの部品代と技術料がかかるため、総額で１万円を下回ることはまずあり得ません。電話で問い合わせる際には、必ず「全ての費用を含んだ総額」を確認し、明確な回答をしない業者には依頼しないことです。そして、作業員が現場に到着したら、必ず「作業開始前に書面での見積もり」を要求してください。提示された金額に納得できなければ、その場で断る勇気が必要です。「断ったら出張費やキャンセル料を請求されるのでは」と不安になるかもしれませんが、作業前の段階であれば高額なキャンセル料を支払う義務はありません。もし、不当な高額請求をされたり、威圧的な態度で支払いを迫られたりした場合は、その場で支払わずに「消費者センターに相談します」と毅然とした態度で伝えましょう。大切なのは、慌てず、焦らず、安易に契約しないことです。